Trocas e Devoluções

Na Lailisse, queremos que você ame cada detalhe da sua experiência conosco! Mas, caso precise trocar ou devolver alguma peça, estamos aqui para ajudar.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça deve estar:

• Sem sinais de uso, sem arranhões ou danos;

• Na embalagem original, com tags e acessórios (se houver);

• Acompanhada do comprovante de compra.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Seu nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da troca ou devolução;

• Foto da peça, se houver algum defeito ou problema.

4. Custos de envio

• Se a troca for por defeito de fabricação, a Lailisse arca com o frete.

• Em casos de troca por arrependimento ou escolha de outro modelo, o custo do envio de volta é por conta do cliente.

5. Reembolso

Para devoluções por arrependimento, o valor será reembolsado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

1. Garantia das peças

Nossas peças passam por um processo de seleção para garantir qualidade e beleza. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise da peça.

A garantia não cobre situações decorrentes de uso inadequado ou falta dos cuidados indicados na descrição dos produtos, incluindo:

• Escurecimento ou oxidação da peça;

• Contato com água, suor excessivo, perfume, cremes, produtos químicos ou produtos de limpeza;

• Danos causados por quedas, impactos ou armazenamento inadequado;

• Desgaste natural decorrente do uso.

Por isso, recomendamos seguir atentamente os cuidados informados na página de cada produto para preservar a durabilidade e o brilho da sua peça.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Trocas, devoluções e garantias